Community Management in periodo di crisi

Crisis Management : come gestire un attacco sui social network

Gli obbiettivi della Master Class

  • Preparare e gestire una crisi dovuta ad attacchi sui social network


A chi è destinata la Master Class

  • Community managers 

  • Aziende Grandi e piccole che vogliono prepararsi a questa eventualità


Pedagogia 

  • Casi pratici in aula e simulazione reale tramite piattaforma specifica concepita appositamente per le Masterclass


Prerequisiti 

  • Avere una reale esperienza in community management ( preferibile ).


Programma

  • Comprendere le forze presenti sui social network 
  • Conoscere le problematiche delle comunità on line per le organizzazioni 
  • Sorvegliare le comunità ( tools, sistemi di allerta ecc. )  
  • Cartografare le comunità on line ed i spazi partecipativi
  • Sapersi posizionare all’interno della comunità e dell’organizzazione  
  • Ridurre i rischi di crisi 
  • Distinguere le vere crisi dalle altre 
  • Reperire i focolai di inizio potenziale della crisi 
  • Sensibilizzare i dirigenti dell’organizzazioneai rischi dei social network. 
  • Anticipare lo sviluppo della crisi sui social network. 
  • Preparare la gestione di crisi 
  • Implicare i dirigenti nella preparazione della crisi.  
  • Inquadrare le relazioni dell’organizzazione con gli interni alla stessa e presenti sui social network. 
  • Prevedere le strategie di risposta agli argomenti tabue sensibili  
  • Dotarsi di strumenti che permettano di essere reattivi 
  • Organizzarsi per accrescere la sorveglianza e definire una strategia di risposta 
  • Adattare la risposta al contesto ed alla comunità
  • Saper approfittare della crisi 
  • Case studies ed esercizi pratici

  • Durata : 1giorno 7 ore
  • Prezzo : da definire in base a sede e numero partecipanti della stessa società
  • Formatore : Olivier Raviart

Per maggiori informazioni : http://www.digitalnetworkacademy.com/contatti

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